客户服务管理.pdf
本书以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。
服务管理
Fedora Linux系统与网络服务管理完全学习手册.pdf
本书分为4篇共20章，第1篇介绍Linux的基础知识，包括Fedora和Red Hat的版本、Fedora 12的安装、Live CD的使用；第2篇是系统管理篇，内容涉及开关机、文件系统架构、软件包管理、后台管理和资源控制；第3篇介绍网络和安全，包括网络基本概念、入侵手法介绍、防
2019司法鉴定能力验证鉴定文书评析（下册）.pdf
本书评析的鉴定文书取材于2019年度33项司法鉴定领域能力验证部分鉴定机构的反馈结果，分别是“尿液中滥用物质的定性分析”“血液中乙醇含量测定（限用气相色谱法）”“血液中常见毒物的定性定量分析”“毛发中滥用物质的定性分析”“个体识别（血斑与唾液斑）”“个体识别（血斑与精斑）”“三联
2019司法鉴定能力验证鉴定文书评析（上册）.pdf
本书评析的鉴定文书取材于2019年度33项司法鉴定领域能力验证部分鉴定机构的反馈结果，分别是“尿液中滥用物质的定性分析”“血液中乙醇含量测定（限用气相色谱法）”“血液中常见毒物的定性定量分析”“毛发中滥用物质的定性分析”“个体识别（血斑与唾液斑）”“个体识别（血斑与精斑）”“三联
社区卫生服务管理.pdf
本书的编写遵循社区卫生服务的功能特点，秉承理论与实践有机融合，以管理理论、原理和方法的应用为主线，以社区医疗卫生服务、公共卫生服务、家庭医生签约服务管理为主要内容。本书具体分为绪论、社区卫生服务管理的理论与方法、社区卫生服务相关政策、法津法规及伦理问题、社区卫生服务计划、社区卫生
2018司法鉴定能力验证文书评析 （上）.pdf
《2018司法鉴定能力验证文书评析》评析的鉴定文书取材于2018年度30项司法鉴定领域能力验证部分鉴定机构的反馈结果，分别是“血液中乙醇含量测定（限用气相色谱法）”“尿液中滥用物质的定性分析”“血液中常见毒物的定性定量分析”“毛发中滥用物质的定性分析”“个体识别（血斑与唾液斑）”
全科医疗服务管理.pdf
本书系统介绍了全科医疗服务的概念、功能、地位、作用，并针对卫生服务的需求评价、计划、实施与效果、效益评价等主要环节进行了详细地描述。重点介绍全科医疗服务的质量管理、营销管理、财务与经济管理等内容。